Hjälp
Vanliga frågor
Står inte ditt svar här, fråga på kontaktsidan — du hör av oss samma dag.
Komma igång
Behöver jag installera något?+
Nej. Decoreto körs i webbläsaren, telefoner inräknade. Har du Android och vill hellre ha appen finns nedladdningen i sidfoten.
Behöver jag kunna arkitektur?+
Nej. Du ritar väggar med fingret eller musen och skriver in måtten efter hand; hörn fäster i varandra och rummen känns igen åt dig.
Vill du hellre slippa rita alls, öppna en av de färdiga planlösningarna på startskärmen och ändra i den.
Är mina planlösningar desamma i telefonen och på datorn?+
Ja, så länge du är inloggad med samma konto. Projekten ligger på servern och följer med dig mellan enheter.
Att skapa bilder
Hur lång tid tar en bild?+
Oftast under en minut; längre när det är mycket att göra. Du behöver inte vänta — appen säger till när den är klar.
Varför stämmer bilden inte exakt med min planlösning?+
Det är en AI-modell som målar den. Den tar geometrin från din planlösning och 3D-vyn, men tolkar detaljerna själv.
För ett närmare resultat, välj «min planlösning» i renderingsrutan och fokusera på ett enda rum. Med anteckningar ger du en instruktion om ett bestämt ställe i bilden.
Vem äger bilden jag har skapat?+
Du — skriv ut den, ge den till en kund, använd den kommersiellt. Detaljerna står på villkorssidan.
Krediter och betalning
Vad är krediter, och vad förbrukar dem?+
Krediter är Decoretos interna saldo. Att rita, möblera och gå runt i en planlösning i 3D är gratis; bara att skapa och redigera fotorealistiska bilder kostar något.
Priset står på knappen innan du trycker på den.
Får jag gratis krediter?+
Ja — när du skapar ett konto följer det med tillräckligt för att göra dina första bilder utan att betala.
Förlorar jag krediterna om en rendering misslyckas?+
Nej. En rendering som misslyckas eller som du avbryter lämnar tillbaka sina krediter automatiskt. Om den inte gör det, hör av dig via kontaktsidan så betalar vi tillbaka dem för hand.
Återbetalningar
Kan jag få krediter återbetalda?+
Oanvända krediter kan återbetalas inom sju dagar från köpet. Skriv till oss från kontaktsidan med kontots mobilnummer och datumet för betalningen.
Förbrukade krediter återbetalas inte — bilderna skapades och beräkningen betalades. Blev ett resultat trasigt på grund av ett fel hos oss kommer de krediterna tillbaka.
För köp i appen via Cafe Bazaar gäller dessutom Cafe Bazaars egna regler för återbetalning.
Hur säger jag upp ett abonnemang?+
Abonnemang förnyas automatiskt. Säg upp när du vill: det gäller till slutet av den period du har betalat för och upphör sedan.
Skriv till oss från kontaktsidan för att säga upp — eller, om du tecknade abonnemanget via Cafe Bazaar, från den appens abonnemangsvy.
Integritet
Kan någon se mina planlösningar och bilder?+
Nej. Allt är privat om du inte själv publicerar det i Utforska — och ett publicerat inlägg kan tas ner igen när du vill.
Hur tar jag bort mitt konto?+
Be om det från kontaktsidan; kontot och dess innehåll tas bort inom sju arbetsdagar. Detaljerna står under «Ta bort ditt konto» på villkorssidan.