Aiuto
Domande frequenti
Se la tua risposta non è qui, chiedi dalla pagina dei contatti — ti rispondiamo in giornata.
Per cominciare
Devo installare qualcosa?+
No. Decoreto gira nel browser, telefoni compresi. Se sei su Android e preferisci l'app, il download è nel piè di pagina.
Devo saperne di architettura?+
No. Disegni i muri con un dito o con il mouse e scrivi le misure man mano; gli angoli si agganciano da soli e le stanze vengono riconosciute per te.
Se preferisci non disegnare affatto, apri una delle piantine già pronte nella schermata iniziale e modificala.
Le mie piantine sono le stesse sul telefono e sul portatile?+
Sì, finché sei entrato con lo stesso account. I progetti stanno sul server e ti seguono da un dispositivo all'altro.
Creare immagini
Quanto ci vuole per un'immagine?+
Di solito meno di un minuto; di più quando c'è traffico. Non devi restare ad aspettare — l'app ti avvisa quando è pronta.
Perché l'immagine non corrisponde esattamente alla mia piantina?+
A dipingerla è un modello di IA. Prende la geometria dalla tua piantina e dalla vista 3D, ma interpreta da sé i dettagli.
Per un risultato più fedele, scegli «la mia disposizione» nella finestra del render e concentrati su una sola stanza. Con le note dai un'istruzione su un punto preciso dell'immagine.
Di chi è l'immagine che ho generato?+
Tua — stampala, consegnala a un cliente, usala a scopo commerciale. I dettagli sono nella pagina dei termini.
Crediti e pagamento
Che cosa sono i crediti, e cosa li consuma?+
I crediti sono il saldo interno di Decoreto. Disegnare, arredare e percorrere una piantina in 3D è gratis; costa qualcosa solo creare e modificare immagini fotorealistiche.
Il prezzo è scritto sul pulsante prima che tu lo prema.
Ricevo crediti gratuiti?+
Sì — creando un account ne arrivano abbastanza per fare le tue prime immagini senza pagare.
Se un render non riesce, perdo i crediti?+
No. Un render che non riesce o che annulli restituisce i suoi crediti da solo. Se non succede, scrivicelo dalla pagina dei contatti e li restituiamo a mano.
Rimborsi
Posso farmi rimborsare i crediti?+
I crediti non utilizzati possono essere rimborsati entro sette giorni dall'acquisto. Scrivici dalla pagina dei contatti indicando il numero di cellulare dell'account e la data del pagamento.
I crediti già spesi non sono rimborsabili — le immagini sono state generate e il calcolo pagato. Se un risultato è venuto male per un guasto dalla nostra parte, quei crediti tornano indietro.
Gli acquisti in-app tramite Cafe Bazaar seguono anche le regole di rimborso di Cafe Bazaar stesso.
Come disdico un abbonamento?+
Gli abbonamenti si rinnovano da soli. Disdici quando vuoi: resta attivo fino alla fine del periodo che hai pagato e poi si ferma.
Per disdire scrivici dalla pagina dei contatti — oppure, se ti sei abbonato tramite Cafe Bazaar, dalla schermata degli abbonamenti di quell'app.
Privacy
Qualcuno può vedere le mie piantine e le mie immagini?+
No. Tutto è privato a meno che non lo pubblichi tu stesso in Esplora — e un post pubblicato può essere ritirato quando vuoi.
Come cancello il mio account?+
Chiedilo dalla pagina dei contatti; l'account e i suoi contenuti vengono rimossi entro sette giorni lavorativi. I dettagli sono sotto «Cancellare il tuo account» nella pagina dei termini.