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Questions fréquentes

Si ta réponse n’est pas ici, pose la question sur la page de contact — tu auras une réponse le jour même.

Pour commencer

Dois-je installer quelque chose ?+

Non. Decoreto tourne dans le navigateur, téléphones compris. Si tu es sur Android et que tu préfères l'application, le téléchargement est en pied de page.

Faut-il s'y connaître en architecture ?+

Non. Tu dessines les murs au doigt ou à la souris et tu saisis les dimensions au fur et à mesure ; les angles s'aimantent et les pièces sont détectées pour toi.

Si tu préfères ne rien dessiner du tout, ouvre l'un des plans tout faits de l'écran d'accueil et modifie-le.

Mes plans sont-ils les mêmes sur mon téléphone et sur mon ordinateur ?+

Oui, tant que tu es connecté avec le même compte. Les projets sont sur le serveur et te suivent d'un appareil à l'autre.

Générer des images

Combien de temps prend une image ?+

Moins d'une minute en général ; plus longtemps aux heures chargées. Tu n'as pas à attendre — l'application te prévient quand c'est prêt.

Pourquoi l'image ne correspond-elle pas exactement à mon plan ?+

C'est un modèle d'IA qui la peint. Il reprend la géométrie de ton plan et de la vue 3D, mais interprète lui-même le détail.

Pour un résultat plus proche, choisis « mon agencement » dans la fenêtre de rendu et concentre-toi sur une seule pièce. Les notes te permettent de donner une consigne sur un point précis de l'image.

À qui appartient l'image que j'ai générée ?+

À toi — imprime-la, remets-la à un client, utilise-la commercialement. Les détails sont sur la page des conditions.

Crédits et paiement

Que sont les crédits, et qu'est-ce qui les consomme ?+

Les crédits sont le solde interne de Decoreto. Dessiner, meubler et parcourir un plan en 3D est gratuit ; seules la génération et la retouche d'images photoréalistes coûtent quelque chose.

Le prix est écrit sur le bouton avant que tu appuies dessus.

Ai-je des crédits gratuits ?+

Oui — la création d'un compte s'accompagne de quoi faire tes premières images sans payer.

Si un rendu échoue, est-ce que je perds les crédits ?+

Non. Un rendu qui échoue ou que tu annules rend ses crédits automatiquement. Si ce n'est pas le cas, dis-le-nous depuis la page de contact et nous les rendrons à la main.

Remboursements

Puis-je me faire rembourser des crédits ?+

Les crédits non utilisés peuvent être remboursés dans les sept jours suivant l'achat. Écris-nous depuis la page de contact avec le numéro de mobile du compte et la date du paiement.

Les crédits dépensés ne sont pas remboursables — les images ont été générées et le calcul payé. Si un résultat était cassé à cause d'une défaillance de notre côté, ces crédits reviennent.

Les achats intégrés faits via Cafe Bazaar relèvent aussi des règles de remboursement propres à Cafe Bazaar.

Comment résilier un abonnement ?+

Les abonnements se renouvellent automatiquement. Résilie quand tu veux : il reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis s'arrête.

Pour résilier, écris-nous depuis la page de contact — ou, si tu t'es abonné via Cafe Bazaar, depuis l'écran des abonnements de cette application.

Confidentialité

Quelqu'un peut-il voir mes plans et mes images ?+

Non. Tout est privé sauf si tu le publies toi-même dans Explorer — et une publication peut être retirée quand tu veux.

Comment supprimer mon compte ?+

Demande-le depuis la page de contact ; le compte et son contenu sont supprimés sous sept jours ouvrés. Les détails figurent sous « Supprimer votre compte » sur la page des conditions.

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