Aide
Questions fréquentes
Si ta réponse n’est pas ici, pose la question sur la page de contact — tu auras une réponse le jour même.
Pour commencer
Dois-je installer quelque chose ?+
Non. Decoreto tourne dans le navigateur, téléphones compris. Si tu es sur Android et que tu préfères l'application, le téléchargement est en pied de page.
Faut-il s'y connaître en architecture ?+
Non. Tu dessines les murs au doigt ou à la souris et tu saisis les dimensions au fur et à mesure ; les angles s'aimantent et les pièces sont détectées pour toi.
Si tu préfères ne rien dessiner du tout, ouvre l'un des plans tout faits de l'écran d'accueil et modifie-le.
Mes plans sont-ils les mêmes sur mon téléphone et sur mon ordinateur ?+
Oui, tant que tu es connecté avec le même compte. Les projets sont sur le serveur et te suivent d'un appareil à l'autre.
Générer des images
Combien de temps prend une image ?+
Moins d'une minute en général ; plus longtemps aux heures chargées. Tu n'as pas à attendre — l'application te prévient quand c'est prêt.
Pourquoi l'image ne correspond-elle pas exactement à mon plan ?+
C'est un modèle d'IA qui la peint. Il reprend la géométrie de ton plan et de la vue 3D, mais interprète lui-même le détail.
Pour un résultat plus proche, choisis « mon agencement » dans la fenêtre de rendu et concentre-toi sur une seule pièce. Les notes te permettent de donner une consigne sur un point précis de l'image.
À qui appartient l'image que j'ai générée ?+
À toi — imprime-la, remets-la à un client, utilise-la commercialement. Les détails sont sur la page des conditions.
Crédits et paiement
Que sont les crédits, et qu'est-ce qui les consomme ?+
Les crédits sont le solde interne de Decoreto. Dessiner, meubler et parcourir un plan en 3D est gratuit ; seules la génération et la retouche d'images photoréalistes coûtent quelque chose.
Le prix est écrit sur le bouton avant que tu appuies dessus.
Ai-je des crédits gratuits ?+
Oui — la création d'un compte s'accompagne de quoi faire tes premières images sans payer.
Si un rendu échoue, est-ce que je perds les crédits ?+
Non. Un rendu qui échoue ou que tu annules rend ses crédits automatiquement. Si ce n'est pas le cas, dis-le-nous depuis la page de contact et nous les rendrons à la main.
Remboursements
Puis-je me faire rembourser des crédits ?+
Les crédits non utilisés peuvent être remboursés dans les sept jours suivant l'achat. Écris-nous depuis la page de contact avec le numéro de mobile du compte et la date du paiement.
Les crédits dépensés ne sont pas remboursables — les images ont été générées et le calcul payé. Si un résultat était cassé à cause d'une défaillance de notre côté, ces crédits reviennent.
Les achats intégrés faits via Cafe Bazaar relèvent aussi des règles de remboursement propres à Cafe Bazaar.
Comment résilier un abonnement ?+
Les abonnements se renouvellent automatiquement. Résilie quand tu veux : il reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis s'arrête.
Pour résilier, écris-nous depuis la page de contact — ou, si tu t'es abonné via Cafe Bazaar, depuis l'écran des abonnements de cette application.
Confidentialité
Quelqu'un peut-il voir mes plans et mes images ?+
Non. Tout est privé sauf si tu le publies toi-même dans Explorer — et une publication peut être retirée quand tu veux.
Comment supprimer mon compte ?+
Demande-le depuis la page de contact ; le compte et son contenu sont supprimés sous sept jours ouvrés. Les détails figurent sous « Supprimer votre compte » sur la page des conditions.