Hilfe
Häufig gestellte Fragen
Wenn deine Antwort hier nicht steht, frag auf der Kontaktseite — du hörst noch am selben Tag von uns.
Erste Schritte
Muss ich etwas installieren?+
Nein. Decoreto läuft im Browser, auch auf dem Handy. Wenn du auf Android bist und lieber die App möchtest, findest du den Download im Fußbereich.
Muss ich mich mit Architektur auskennen?+
Nein. Du zeichnest Wände mit dem Finger oder der Maus und tippst die Maße dabei ein; Ecken rasten zusammen und Räume werden für dich erkannt.
Wenn du lieber gar nicht zeichnen willst, öffne einen der fertigen Grundrisse auf der Startseite und ändere ihn ab.
Sind meine Grundrisse auf Handy und Laptop dieselben?+
Ja, solange du mit demselben Konto angemeldet bist. Die Projekte liegen auf dem Server und folgen dir von Gerät zu Gerät.
Bilder erzeugen
Wie lange dauert ein Bild?+
Meist unter einer Minute; bei Andrang länger. Du musst nicht warten — die App sagt dir Bescheid, sobald es fertig ist.
Warum stimmt das Bild nicht genau mit meinem Grundriss überein?+
Ein KI-Modell malt es. Es übernimmt die Geometrie aus deinem Grundriss und der 3D-Ansicht, legt die Details aber selbst aus.
Für ein näheres Ergebnis wähl im Render-Dialog «mein Grundriss» und nimm einen einzelnen Raum. Mit Pins gibst du eine Anweisung zu einer bestimmten Stelle im Bild.
Wem gehört das Bild, das ich erzeugt habe?+
Dir — druck es, gib es einem Kunden, nutz es gewerblich. Die Einzelheiten stehen auf der Seite mit den Nutzungsbedingungen.
Credits & Zahlung
Was sind Credits, und was verbraucht sie?+
Credits sind Decoretos internes Guthaben. Zeichnen, Möblieren und ein Grundriss in 3D sind kostenlos; nur das Erzeugen und Bearbeiten fotorealistischer Bilder kostet etwas.
Der Preis steht auf dem Knopf, bevor du ihn drückst.
Bekomme ich kostenlose Credits?+
Ja — mit dem Anlegen eines Kontos kommen genug, um deine ersten Bilder ohne Bezahlung zu machen.
Verliere ich die Credits, wenn ein Rendering fehlschlägt?+
Nein. Ein Rendering, das fehlschlägt oder das du abbrichst, gibt seine Credits automatisch zurück. Falls nicht, schreib uns über die Kontaktseite und wir geben sie von Hand zurück.
Erstattungen
Kann ich Credits erstattet bekommen?+
Nicht verbrauchte Credits können innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Schreib uns über die Kontaktseite mit der Handynummer des Kontos und dem Zahlungsdatum.
Verbrauchte Credits sind nicht erstattungsfähig — die Bilder wurden erzeugt und die Rechenzeit bezahlt. War ein Ergebnis durch einen Fehler auf unserer Seite kaputt, kommen diese Credits zurück.
Für Käufe in der App über Cafe Bazaar gelten zusätzlich Cafe Bazaars eigene Erstattungsregeln.
Wie kündige ich ein Abo?+
Abos verlängern sich automatisch. Kündige, wann du willst: es bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und endet dann.
Zum Kündigen schreib uns über die Kontaktseite — oder, wenn du über Cafe Bazaar abonniert hast, im Abo-Bereich dieser App.
Datenschutz
Kann jemand meine Grundrisse und Bilder sehen?+
Nein. Alles ist privat, solange du es nicht selbst in «Entdecken» veröffentlichst — und einen veröffentlichten Beitrag kannst du jederzeit wieder zurückziehen.
Wie lösche ich mein Konto?+
Frag über die Kontaktseite; das Konto und seine Inhalte werden innerhalb von sieben Werktagen entfernt. Die Einzelheiten stehen unter «Löschen deines Kontos» auf der Seite mit den Nutzungsbedingungen.