مساعدة

الأسئلة الشائعة

إن لم تجد جوابك هنا، فاسأل من صفحة الاتصال — يصلك الرد في اليوم نفسه.

البداية

هل عليّ تثبيت شيء؟+

لا. يعمل ديكوريتو في المتصفح، والهواتف من ضمنها. وإن كنت على أندرويد وتفضّل التطبيق، فرابط التنزيل في أسفل الصفحة.

هل يلزمني أن أفهم في العمارة؟+

لا. ترسم الجدران بإصبعك أو بالفأرة وتكتب الأبعاد وأنت تمضي؛ والزوايا تتلاقى من تلقاء نفسها، والغرف تُكتشف عنك.

وإن كنت تفضّل ألّا ترسم أصلاً، فافتح أحد المخططات الجاهزة في الشاشة الرئيسية وعدّل عليه.

هل مخططاتي هي نفسها على هاتفي وحاسوبي؟+

نعم، ما دمت مسجّل الدخول بالحساب نفسه. المشاريع محفوظة على الخادم وتنتقل معك بين الأجهزة.

إنتاج الصور

كم تستغرق الصورة؟+

أقل من دقيقة عادةً؛ وأطول عند الازدحام. ولا داعي أن تنتظر — يخبرك التطبيق حين تجهز.

لماذا لا تطابق الصورة مخططي تماماً؟+

الذي يرسمها نموذج ذكاء اصطناعي. يأخذ الهندسة من مخططك ومن العرض ثلاثي الأبعاد، لكنه يجتهد في التفاصيل بنفسه.

ولنتيجة أقرب، اختر «توزيعي أنا» في نافذة الإنتاج وركّز على غرفة واحدة. أما الملاحظات فتتيح لك توجيهاً بشأن موضع بعينه في الصورة.

لمن الصورة التي أنتجتها؟+

لك — اطبعها، وسلّمها لعميل، واستخدمها تجارياً. والتفاصيل في صفحة الشروط.

الرصيد والدفع

ما الرصيد، وما الذي يستهلكه؟+

الرصيد هو حساب ديكوريتو الداخلي. الرسم والتأثيث والتجوّل في المخطط ثلاثي الأبعاد مجانية؛ ولا يكلّف شيئاً إلا إنتاج الصور الواقعية وتعديلها.

والسعر مكتوب على الزر قبل أن تضغطه.

هل أحصل على رصيد مجاني؟+

نعم — إنشاء الحساب يأتي معه ما يكفي لإنتاج صورك الأولى دون دفع.

إن فشل الإنتاج، هل أخسر الرصيد؟+

لا. الإنتاج الذي يفشل أو الذي تلغيه يعيد رصيده تلقائياً. وإن لم يفعل، فأخبرنا من صفحة الاتصال ونعيده يدوياً.

الاسترداد

هل يمكن استرداد قيمة الرصيد؟+

الرصيد غير المستخدَم يمكن استرداده خلال سبعة أيام من الشراء. راسلنا من صفحة الاتصال مع رقم جوال الحساب وتاريخ الدفع.

أما الرصيد المستهلَك فلا يُسترد — فالصور أُنتجت وثمن المعالجة دُفع. وإن خرجت نتيجة معطوبة بسبب خلل من جهتنا، فذلك الرصيد يعود إليك.

كما تخضع عمليات الشراء داخل التطبيق عبر Cafe Bazaar لقواعد الاسترداد الخاصة به.

كيف ألغي الاشتراك؟+

الاشتراكات تتجدد تلقائياً. ألغِ متى شئت: يبقى فعّالاً حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها ثم يتوقف.

للإلغاء راسلنا من صفحة الاتصال — أو، إن كنت اشتركت عبر Cafe Bazaar، من شاشة الاشتراكات في ذلك التطبيق.

الخصوصية

هل يستطيع أحد رؤية مخططاتي وصوري؟+

لا. كل شيء خاص ما لم تنشره أنت في «استكشف» — والمنشور يمكن سحبه متى شئت.

كيف أحذف حسابي؟+

اطلب ذلك من صفحة الاتصال؛ ويُحذف الحساب ومحتواه خلال سبعة أيام عمل. والتفاصيل تحت «حذف حسابك» في صفحة الشروط.

اتصل بنا