راهنما
پرسشهای متداول
اگر جوابت اینجا نبود، از صفحهٔ تماس بپرس — همان روز جواب میگیری.
شروع کار
برای استفاده باید چیزی نصب کنم؟+
نه. دکورِتو در مرورگر کار میکند — روی موبایل هم. اگر اندروید داری و نسخهٔ نصبی را ترجیح میدهی، از فوتر همین سایت میتوانی دانلودش کنی.
باید معماری بلد باشم؟+
نه. دیوارها را با انگشت یا موس میکشی و ابعاد را همانجا تایپ میکنی؛ گوشهها خودشان به هم میچسبند و اتاقها خودکار تشخیص داده میشوند.
اگر حوصلهٔ کشیدن نداری، از صفحهٔ اول یکی از پلانهای آماده را باز کن و همان را تغییر بده.
پلانهایم روی گوشی و لپتاپ یکی میشود؟+
بله، اگر با همان حساب وارد شده باشی. پروژهها روی سرور ذخیره میشوند و هر جا وارد شوی همانها را میبینی.
ساخت عکس
ساختن یک عکس چقدر طول میکشد؟+
معمولاً کمتر از یک دقیقه؛ در ساعتهای شلوغ کمی بیشتر. لازم نیست منتظر بمانی — وقتی آماده شد، اپ به تو اعلان میدهد.
چرا عکس دقیقاً شبیه پلان من نیست؟+
تصویر را یک مدل هوش مصنوعی میسازد؛ هندسه را از پلان و از نمای سهبعدی میگیرد ولی جزئیات را خودش تفسیر میکند.
برای نتیجهٔ نزدیکتر، در پنجرهٔ رندر گزینهٔ «طرح خودم» را انتخاب کن و روی همان اتاق تمرکز بده. با «پین» هم میتوانی روی نقطهای از عکس دستور بدهی.
عکسی که ساختهام مال کیست؟+
مال خودت. میتوانی چاپش کنی، به مشتری بدهی یا در کارت استفاده کنی. جزئیاتش در صفحهٔ قوانین آمده است.
سکه و پرداخت
سکه چیست و کجا خرج میشود؟+
سکه اعتبار داخلی دکورِتو است. کشیدن پلان، چیدمان و گشتن سهبعدی رایگان است؛ فقط ساختن و ویرایش عکس واقعگرایانه سکه میبرد.
قیمت هر کار، پیش از زدن دکمه، روی همان دکمه نوشته شده است.
سکهٔ هدیه میگیرم؟+
بله، با ساختن حساب مقداری سکه هدیه میگیری تا بدون پرداخت، اولین عکسهایت را بسازی.
اگر رندر خطا بخورد سکهام میسوزد؟+
نه. اگر ساخت عکس ناتمام بماند یا خودت لغوش کنی، سکهها خودکار برمیگردد. اگر برنگشت، از صفحهٔ تماس بگو تا دستی برگردانیم.
بازگشت وجه
سکههای خریداریشده قابل بازگشت است؟+
سکههای استفادهنشده تا هفت روز از زمان خرید قابل بازگشتاند. کافی است از صفحهٔ تماس با شمارهٔ همان حساب و تاریخ پرداخت پیام بدهی.
سکههایی که خرج شدهاند بازگشت داده نمیشوند، چون پردازش تصویر انجام و هزینهاش پرداخت شده است. اگر خروجی بهخاطر خطای ما خراب بوده، همان سکهها را برمیگردانیم.
خریدهای درونبرنامهای کافهبازار تابع قوانین بازگشت وجه کافهبازار هم هست.
اشتراک را چطور لغو کنم؟+
اشتراک تمدید خودکار دارد و هر وقت لغوش کنی، تا پایان دورهٔ پرداختشده فعال میماند و بعد تمدید نمیشود.
برای لغو، از صفحهٔ تماس پیام بده؛ اگر اشتراک را از کافهبازار گرفتهای، از بخش اشتراکهای همان اپ هم میتوانی لغو کنی.
حریم خصوصی
پلان و عکسهایم را کسی میبیند؟+
نه. همه چیز خصوصی است مگر خودت آن را در «ویترین» منتشر کنی. پست منتشرشده را هم هر وقت بخواهی میتوانی از ویترین برداری.
حسابم را چطور حذف کنم؟+
از صفحهٔ تماس درخواست بده؛ حداکثر تا هفت روز کاری حساب و محتوایش حذف میشود. جزئیاتش در بخش «حذف حساب» صفحهٔ قوانین آمده است.